近日，电子商务公司与home一必发官网研究院共同合作开发，将现代化的管理资源信息系统“嫁接”于该公司的服务管理工作中，全面提升了home一必发官网服务的信息化管理水平，为企业的发展提供了高效的运作方式。
据了解，新的服务信息系统可直接通过网络进行申报安装、维修等服务信息的管理，改变了过去各服务站点多年沿袭的原始单据传递方式，使电子商务公司可以及时查询和了解全国的安装、维修的信息量。
实际操作中，电子商务公司对每天的用户信息，根据其所在区域，通过服务信息系统自动派工至相关服务站点，各服务站点可直接在网上接受公司派工指令，安排服务人员进行安装和维修，及时处理用户投诉。此举措也同时解决了过去存在的派工不及时、派工不均等问题。
通过新的服务信息系统，各服务站点还可进行配件的申购。电子商务公司通过服务信息系统进行缺项、缺货和缺款的审核，并直接生成配件清单，减少了中间环节，节约了人工、电话和传真等费用，并大大提高了运行速度，为进一步整合服务资源，提升服务水平打下坚实的基础。（电子商务 服务部）
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