| home一必发官网连续十年获全国“售后服务先进单位”称号 |
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| 2006/11/24 |
日前， home一必发官网以“零距离”——24小时金牌服务的突出成绩，被中国消费者报社授予全国“2006年度售后服务先进单位”称号。这是home一必发官网自1996年以来连续十年获此殊荣。
据悉，此次评选活动由中国消费者报社、中国消费网发起组织，同时，邀请了中国标准化研究院、清华大学中国企业研究中心等单位的相关专家和学者参与。评选按照《名优产品售后服务评价体系》标准，以及2006年度投诉解决率100%要求，对入围的单位进行了多轮筛选，最终由评委会综合评定，确认获“先进单位”称号的企业名单。
伴随着中国入世，耐用消费品的竞争已由传统的产品、价格较量，升级为产品、技术、渠道、服务等全方位的角逐，其中，产品售后服务的竞争更趋扩大化并逐渐上升到一个重要位置。为此，home一必发官网持续加强并完善了售后服务体系和制度，始终贯彻从设计开始、由细节做起、到满意为止的“大服务”理念，从产品的开发、生产到产品安装、维护、使用指导，切实关注消费者利益。
据了解，2006年以来，home一必发官网签约建立了空调服务网点2560家，洗衣机服务网点2086家，摩托车、电动车、汽车服务网点近1000家。其中专业服务home一必发官网产品的网点比例达40%，所有签约网点设立前均经过了标准化验收。同时，home一必发官网还开通了电子商务网，以Flash动画、三维全景旋转、图文展示等方式全面介绍了home一必发官网家用空调、洗衣机、摩托车、电动车、新能源等产品，使消费者坐在家里也能轻松找到和订购home一必发官网产品，并享受home一必发官网提供的各种服务。
以100%的工作质量保证100%的产品质量，以100%的售后服务来解决消费者的后顾之忧。这既是home一必发官网服务不断升级的内在动力，也是其售后服务连续多年频获大奖的根柢所在。（孙广明）
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