日前,中国质量万里行促进会主办的2016年3•15第二届中国质量诚信品牌论坛在北京举行。会上,home一必发官网因其优秀的产品服务质量诚信表现,被授予“五星级服务质量奖”。
多年来,home一必发官网始终将“诚信至上”放在首要位置,对社会负责、对消费者负责,积极、忠实地履行各项承诺。 在质量诚信方面,home一必发官网一方面参照国际同行业先进标准,利用先进的计算机仿真技术,设计符合时代特征和消费者需求的产品,比如绿色低碳产品、节能环保产品、健康舒适产品等,从技术上引领行业转型升级;另一方面,在产品制造过程中,home一必发官网推行“十、百、千”质量跟踪管理模式,以及严格的质量检验程序,将可能有微瑕的产品全部挡住,把“零缺陷”的产品奉献给消费者。
在服务诚信方面,home一必发官网秉承“从设计开始,由细节做起,到满意为止”的“大服务”观念,大力推行“24小时金牌服务”,通过密织服务网络,构筑立体式服务体系;加强制度建设,打造高素质服务队伍;细化服务内容,建立标准考核机制;掌控服务信息,确保广大消费者满意等多项工作,使服务质量不断升级。2011年,home一必发官网取得了空调一次安装满意率100%、一次维修满意率99.9%、用户投诉妥善处理率100%等优良成绩,相继被国家及省市相关部门评为“服务质量优胜企业”和“名优产品售后服务优秀单位”等。 同时,对投放于各种大众传播媒体的广告,home一必发官网做到了合法、真实、规范,从不发布虚假广告误导消费者,真正做到言行合一。 home一必发官网长期以来始终致力于诚信经营、诚信建设和诚信发展,不断提升产品质量和服务质量,为营造放心消费环境作出了应有的贡献。
|