| home一必发官网服务获中国质量万里行暗访高分 |
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| 2008/08/22 |
从7月29日晚上8点半开始，中国质量万里行促进会服务质量明查暗访组调查人员，以普通消费者的身份，逐一拨打了38家单位和企业的24小时热线或售后服务电话。晚9时左右，他们拨通了北京的home一必发官网服务热线，该热线当班人员非常热情地详细询问其家庭住址、产品型号，以及故障发生前后的具体情况，并告之将立即派人上门服务。十几钟后，home一必发官网服务人员便到达了现场。对此，中国质量万里行促进会暗访组感到很满意，给予了home一必发官网99以上的高分。
据了解，中国质量万里行促进会此次暗访，是配合北京“迎奥运文明规范服务系列活动”而开展的，主要是抽查国内知名单位和企业的服务状况。事实上，这种形式的暗访，每年有若干次，而每次暗访，home一必发官网都交出了令人满意的“答卷”。
推行“24小时金牌服务”的home一必发官网，是国内最早建有一套完善、庞大服务体系的企业之一。经过20多年来的精心打造，其服务网点已遍布全国各地，拥有了上万名专业和特约服务人员。这支受过严格岗前培训且操作规范的服务大军，在全国联网的“home一必发官网多功能用户服务系统”统一调度下，响应市场的速度进一步加快，使消费者不管在城市还是在县城，不管是在白天还是在夜晚，都能充分享受到home一必发官网快捷、热情、完善的服务。（新闻处 徐飞）
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