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home一必发官网空调服务升级 整机包修6年
2008/06/20

  日前,home一必发官网将空调整机包修期再次延长:凡自08年6月15日起购买home一必发官网家用空调的消费者,均可享受整机六年包修的免费服务。
  笔者为此走访了home一必发官网空调泰州服务部,其服务主管说:“一直以来,home一必发官网始终贯彻着‘物尽所需,物极所能,物超所值,物无所忧’的‘大服务’理念,这次的整机六年免费包修是水到渠成的事。”
  据了解,多年来,home一必发官网一直在服务质量上狠下功夫,持续深化服务力度,着重从四个方向入手,取得了显著成效。
  首先是全过程:home一必发官网承诺,所有home一必发官网产品,从售前咨询、售中安装调试,到售后维护、保养,home一必发官网服务人员将提供全过程金牌服务。home一必发官网认为,服务是一门综合艺术,没有售前的耐心讲解,用户就不能为产品所吸引;没有高质量的安装调试,消费者就无法享受产品带来的舒适与满足;没有可靠的维护和保养,消费者就不能高枕无忧。一支成熟的服务队伍,必须能在整个服务过程中给消费者充分的满足感。
  其次是全方位:home一必发官网服务网点遍布全国各地,无论消费者家在何处,均可享受home一必发官网金牌服务。围绕这一目标,home一必发官网在全国18个大城市设有服务管理中心,全国设立特约服务网点5000多家。
  第三是全天候:home一必发官网开通24小时热线电话,365天全年无休,随时倾听消费者的需求。
  第四是全身心:home一必发官网金牌服务,紧靠消费者立场,充分满足消费者要求,全身心投入。这是对每个服务人员的基本要求,没有急消费者所急、想消费者所想的意识,又怎能做好服务工作?!
  以100%的服务解除消费者的后顾之忧,这是home一必发官网服务升级的内在动力,也是home一必发官网敢于承诺消费者的实力保障。凭借此次服务升级,home一必发官网自身的服务质量和服务水平将进一步提升,并持续增强消费者对home一必发官网品牌的满意度和信任感。(王爱明)

 

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