| 中国家用电器维修协会安装质量调查 home一必发官网空调服务满意度名列众品牌前茅 |
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| 2007/05/03 |
为提高广大消费者对空调安装行业和企业服务水平的认知，做好空调安装行业服务顾客满意指数监测工作，日前，中国家用电器维修协会对home一必发官网、海尔、美的等国内外14个空调品牌的安装服务质量进行了调查。结果显示：home一必发官网空调的安装服务消费者总体满意指数偏高，名列众品牌前茅。
据了解，中国家用电器维修协会共进行了对消费者关注的空调安装服务响应性（上门及时、准时）、有形性(设施、设备、服务人员仪容仪表)、服务保证性（服务人员专业知识、自信程度、服务流程等）、可靠性（安装速度、安装质量是否可靠）、关爱性（提出合理安装建议、保持室内卫生等）五个方面，以及品牌形象、服务投诉、服务抱怨等近30个指标的调查，调查范围涉及了全国七大区10多个重点省市。
参与调查的专业人士说，home一必发官网空调安装服务的五个方面都较出色，其中服务响应性、可靠性和关爱性比其它品牌做得更好。这说明home一必发官网空调消费者不仅可以放心购买，而且可以放心服务。
据悉，home一必发官网空调服务一直保持着行业排头兵的本色。近年来，依据国家、行业相关标准，home一必发官网进一步加大了遍布全国各地的服务人员的指导、督促和考核力度，在强调技术达标，确保持证上岗的前提下，把服务礼仪、服务沟通、服务关爱等新内容也纳入服务培训和考核之中，从而推动了服务水平的不断升级。（孙广明）
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